Nel corso del 2009 abbiamo rilevato il servizio di Keyword Advertising di  un sito di corsi di formazione tradizionale che spendeva 18 € al giorno su Google Adwords. Mediamente raccoglieva 60 richieste di contatto al mese (compilazione di moduli elettronici) per corsi da 2000 euro. (niente male quindi). I contatti si trasformavano in 4 iscrizioni ai corsi al mese.
Viene facile calcolare sulla base di questi dati che, con un budget di 540 €/mese, il costo pubblicitario per singolo contatto era di 9 euro ed il costo pubblicitario post intervento era di 135 €. Alto e non accettato dal cliente nonostante l’elevato valore unitario del servizio che vendeva.

Continua…

Il nostro intervento di ottimizzazione ha comportato la revisione globale delle keywords e l’aumento della base d’asta per quelle più interessanti; inoltre abbiamo modificato la creativita’ degli annunci testuali e ristrutturato la landing page. Tutte le attività erano intese ad incidere sul costo per contatto, lasciando ovviamente al cliente l’alea dell’esito finale delle tratattiva commerciali con i contatti.

Il mese successivo all’intervento, il risultato è stato il seguente:

Il costo per contatto medio è prima salito  (da 9 a 10,5 €) nei giorni immediatamente successivi all’intervento (effetto dell’incremento della base d’asta), poi è risceso stabilizzandosi ad un valore inferiore di quasi il 20% della media pre-intervento. Vuol dire che 90 € del budget al mese sono stati “liberati” per  aumentare l’esposizione  del messaggio pubblicitario e quindi, potenzialmente, per nuovi contatti.

Quale altro sistema pubblicitario permette (fatte le debite proporzioni) di risparmiare il 20% del budget del cliente intervenendo su una campagna in corso d’opera ?

Una semplice metafora per capire l’importanza della targettizzazione di una campagna on-line è quella della gita fuori porta in automobile. Prima di partire per il viaggio naturalmente riforniamo la nostra macchina di benzina. Il pieno (i.e. il nostro budget per le campagne webmarketing) ci garantisce, in base al consumo chilometrico dichiarato dalla casa produttice, un raggio di autonomia teorica di diciamo 300 chilometri (i.e. il potenziale di click garantito dal budget su Google) per raggiungere le destinazioni che più gradiamo. Mettendoci in viaggio però ci rendiamo conto che ci sono variabili che incidono fortemente sull’autonomia: lo stato delle gomme, la qualità del manto stradale, il peso dei bagagli che abbiamo caricato sull’autovettura. L’autonomia potrebbe in definitiva variare da 280 a 320 chilometri (i.e. l’impatto della scelta delle keyword sui costi), a parità di pieno!
Non basta. Se siamo partiti senza una buona cartina stradale rischiamo di perderci le bellezze paesaggistiche o di non vedere quelle che stiamo cercando… insomma ci accorgiamo di aver sprecato tempo (e denaro) per un giro poco soddisfacente.

L’esperienza di una campagna di webmarketing insegna che la il lavoro preparatorio è cruciale: la profilazione dei canali di promozione e delle keywork determina, prima di ogni altra cosa, l’impatto delle attività di promozione sul ritorno dall’investimento per il cliente.

A dare credito a questa impostazione, Forrester Research ha recentemente evidenziato in un recente rapporto come chi invia email con contenuti profilati sulla base di dati segmentati ottiene risultati dalle 4 alle 6 volte superiori (a seconda del tipo di segmentazione) di chi invia lo stesso messaggio a tutti gli utenti.

Targettizzazione e Roi

Purtroppo in Italia troppo spesso chi gestisce la visibilità on-line si ferma a quel comodo risultato che è il volume di click generati da Google Adwords. Prendere questa cifra come argomento di vendita verso i clienti non solo è incorretto, ma addirittura dannoso, perchè quasi mai permette loro di apprezzare un incremento del giro di affari.

* Analisi della concorrenza (e del sito se già esistente) – Touch graph Analysis
* Analisi delle keywords (parole chiave) da utilizzare per l’ottimizzazione e la promozione del sito
* Ottimizzazione del sito e prima indicizzazione del sito sui motori di ricerca
* Definizione degli obiettivi di navigazione nel sito (es: invio richiesta preventivo, vendita prodotto)
* Monitoraggio dell’utilizzo del sito web (heat map e click map)
* Pacchetto di consulenza telefonica annuale

Analisi della concorrenza
L’analisi del sito ha l’obiettivo di determinare, sulla base dei prodotti/servizi offerti dal sito, la situazione di partenza prima di ogni attività di ottimizzazione e posizionamento. Esito di questa attività sono due report riportanti la situazione del sito vista sotto i seguenti punti di vista:

* Link Popularity: referenziamento del sito sulla base del numero di siti esterni che linkano ad esso
* Analisy TouchGraph: colloca il sito in una mappa che riporta la sua posizione nello “spazio virtuale”, prendendo in considerazione i principali siti affini e concorrenti

Analisi delle keywords da utilizzare per l’ottimizzazione e la promozione del sito

La definizione delle parole chiave (keywords) per l’incizzazione è un passo fondamentale per fare in modo non solo che il sito venga trovato dagli utenti di internet, ma soprattutto che venga trovato da coloro che potrebbero diventare potenziali clienti.E’ inutile ottimizzare le pagine web per keyword che nessuno cerca nei motori di ricerca. Se si cercano visitatori targhettizzati le parole chiave non devono essere troppo generiche o indicative.

L’attività prevede la ricerca, attraverso appositi strumenti, delle parole chiave con il miglior rendimento potenziale e la più bassa concorrenza (in termini di altri siti che le utilizzano).Non solo. Vengono anche considerate le tendenze storiche nelle ricerche per singola parola chiave e gli effetti di stagionalità e differenze geografiche (certe parole sono più cercate in alcune città italiane piuttosto che in altre)

Ottimizzazione del sito internet e prima indicizzazione del sito sui motori di ricerca

L’attività di ottimizzazione prevede interventi sul sito web con modifica del testo ed eventualmente della struttura della homepage, al fine di renderla “search engine friendly”, cioè visibile al meglio dai motori di ricerca rispetto determinate parole chiave. L’attività prevede interventi più o meno incisivi sul testo visibile. Eventuali limitazione ad essa possono pregiudicare ogni risultato di posizionamento del sito nei motori di ricerca. L’attività di ottimizzazione inoltre contempla la creazione di pagine ad hoc (splash pages) destinate a fungere da “ingresso secondario” alternativo alla homepage. Ogni splash page è ottimizzata per ottimizzare il risultato di indicizzazione per una singola parola chiave.

L’indicizzazione è un’attività in parte automatica, in parte manuale di “segnalazione” di un sito a motori di ricerca e directory. Non viene considerata in questa attività l’indicizzazione su motori di ricerca o siti a pagamento.

Definizione degli obiettivi di navigazione nel sito
Gli obiettivi sono pagine del sito web che vengono raggiunte dal visitatore dopo aver effettuato una determinata azione (lead) desiderata dal proprietario del sito stesso. sono esempi di lead il completamento di un modulo elettronico, l’acquisto di un prodotto o servizio, il downoload di un file.
La definizione di un obiettivo sposta la logica di creazione di un sito dalla classica presentazione aziendale alla ricostruzione della logica di navigazione di un sito internet da parte degli utenti. Ne deriva che il sito stesso deve essere funzionalmente e logicamente ottimizzato in modo da fare convergere i visitatori verso l’obiettivo prefissato.

Monitoraggio dell’utilizzo del sito internet
Il monitoraggio di un sito consiste nel valutare le dimensioni e le caratteristiche del traffico al sito in termini di visite, fonti di traffico e contenuti visualizzati. I risultati di questo tipo di analisi possono offrire numerosi spunti interessanti:

* l’analisi dell’andamento delle visite mette in luce i fattori stagionali che possono influenzare le politiche di marketing;
* l’analisi della provenienza geografica dei visitatori può far emergere nuove opportunità di mercato;
* l’analisi delle parole chiave di provenienza fornisce un’indicazione precisa sull’intenzione degli utenti che visitano il sito;
* l’analisi dell’andamento del traffico diretto consente di valutare la notorietà e la forza del marchio nel tempo;
* l’analisi dei siti di provenienza può evidenziare blog, forum, social network e portali di settore su cui avviare attività di partnership;
* le caratteristiche dei visitatori in termini di novità e segmento di appartenenza (es: utenti registrati vs. utenti non registrati) permettono di riconoscere il grado di maturità commerciale in cui essi si trovano;
* l’analisi dei contenuti ci permette di saggiare l’interesse degli utenti e riconoscere il loro livello di interazione e coinvolgimento (engagement) con le sezioni o le attività proposte sul sito.

Le attività previste per il monitoraggio del sito non si limitano all’nalisi delle statistiche del sito, ma si spingo a valutare l’esperienza di navigazione tramite le heat map (mappe di calore) e click map (mappe dei click)
L’analisi mediante heat map e click map è di recente introduzione nel web, ma dà risultati estremamente significativi.
Grazie ad accorgimenti visivi di facile lettura, essa punta ad evidenziare l’utilizzo del sito da parte dei visitatori interpolando l’interfaccia grafica del sito con dati desunti dalle statistiche del sito.

Per maggiori informazioni, contattateci e vi forniremo la documentazione del servizio.

Sono da poco stati pubblicati i dati relativi ai termini maggiormente ricercati lo scorso anno su Google, Bing, e Yahoo, i più popolari motori di ricerca al mondo. Questi dati sono molto interessanti per capire il trend degli argomenti nel 2009, e per prevedere quali argomenti avranno un trend più alto nel 2010 e quindi su quali tematiche concentrare le campagne di prodotti.

Keywords maggiormente ricercate su Yahoo:

1. Micheal Jackson
2. Twilight
3. WWE
4. Megan Fox
5. Britney Spears
6. Naruto
7. American Idol
8. Kim Kardashian
9. NASCAR
10. Runescape

Keywords maggiormente ricercate su Google:

1. Micheal Jackson
2. Facebook
3. Tuenti
4. Twitter
5. Sanalika
6. New Moon
7. Lady Gaga
8. Windows7
9. Runescape
10. Torpedo Gratis

Keywords maggiormente ricercate su Bing:

1. Micheal Jackson
2. Twitter
3. Swine Flu
4. Stock Market
5. Farrah Fawcett
6. Patrick Swayze
7. Cash For Clunkers
8. Jon and Kate Gosselin
9. Billy Mays
10. Jayce Dugard